Beställning och leverans
Fraktkostnader för avlägsna områden i Sverige
Handläggnings- och leveranstider:
Vi strävar efter att behandla de flesta beställningar inom 1–2 arbetsdagar (måndag–lördag, exklusive helgdagar), följt av en standardleveranstid på 3–5 arbetsdagar (måndag–lördag, exklusive helgdagar). Observera att detta är en riktlinje. Import- och tullförseningar kan förlänga leveranstiden för vissa destinationer. Du får ett meddelande när din beställning har skickats.
Fraktkostnader och priser:
Opulent Living levererar endast inom Sverige. Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar.
Några postnummer i Sverige (cirka 4,5 %) är föremål för en extra avgift eftersom de ligger i så kallade avlägsna områden. Dessa områden är svårare för våra logistikpartner att nå, vilket leder till högre fraktkostnader.
Om ditt postnummer finns med i listan nedan läggs en extra fraktavgift på 225 SEK automatiskt till i kassan. Detta görs automatiskt utifrån den adress du har angett. På så sätt kan vi vara transparenta med våra fraktkostnader utan att ta ut extra avgifter från kunder i standardregioner.
Kontrollera status för din beställning:
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer som du kan använda för att spåra status för din beställning. Observera att det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Om du inte har fått din beställning inom 30 dagar efter att du har fått leveransbekräftelsen, vänligen kontakta oss på support@opulentliving.se och ange ditt namn och ordernummer.
Sista beställningstid
För att säkerställa att vi kan behandla och skicka din beställning snabbt har vi en sista beställningstid kl. 19.00. Beställningar som görs före denna tid behandlas samma dag. Beställningar som mottas efter kl. 19.00 behandlas nästa arbetsdag.
Återbetalningar, returer och byten:
Läs vår återbetalningspolicy.
Returer accepteras upp till 30 dagar efter leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i sitt ursprungliga skick. Hela ordervärdet återbetalas, minus returfraktkostnader om dessa inte har betalats av kunden.
Förlorade, skadade eller stulna beställningar
Skadad beställning
Vi förstår att det är frustrerande när något går fel med din beställning. Om din produkt skadas under transporten skickar vi dig en ny produkt utan extra kostnad. Observera dock att ingen återbetalning sker för den första ersättningsleveransen. Om problemet kvarstår vid den andra leveransen får du full återbetalning.
Förlorad beställning
Om ett paket går förlorat eller inte kan levereras av logistiska skäl skickar vi först ett nytt paket innan vi går vidare med återbetalning eller retur. Om beställningen inte har mottagits 30 dagar efter avsändandet kan den återbetalas.
Upprepade beställningar kan enkelt begäras via e-post till info@opulentliving.se. Ange ditt ordernummer och den e-postadress du angav när du gjorde beställningen. Denna information finns i bekräftelsemejlet.
Tullavgifter och skatter, inklusive moms, kan tillkomma vid ankomst till destinationslandet. Opulent Living ansvarar inte för dessa avgifter; de är kundens ansvar.