Vanliga frågor
Välkommen till Opulent Livings hjälpcenter. Här hittar du svar på vanliga frågor om frakt, returer, betalningsmetoder och mycket mer.
Se de vanligaste frågorna
Hur kan jag kontakta Opulent Living?
Du kan nå oss via e-post på support@opulentliving.se och via vårt kontaktformulär
Hur lång tid tar det innan jag får ett svar?
Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom en dag.
Vilka betalningsalternativ har jag?
Du kan betala säkert med Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay eller Apple Pay.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja! Så snart din beställning har behandlats och skickats får du ett bekräftelsemejl med ditt spårningsnummer. Med detta nummer kan du spåra ditt paket här.
Jag har angett fel leveransadress. Kan jag ändra den?
Ja – om du behöver ändra din leveransadress, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@opulentliving.se inom 24 timmar efter din beställning.
Till vilka länder levererar ni?
Homora levererar för närvarande endast inom Sverige. Vi erbjuder gratis standardfrakt för alla beställningar utan minimibelopp.
Hur kan jag spåra min beställning?
Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ditt spårningsnummer.
Med detta nummer kan du spåra ditt paket via vår spårningssida.
Jag har inte fått min beställning – vad kan jag göra?
Kontrollera först din e-post för leveransbekräftelse och ditt spårningsnummer.
Du kan använda detta nummer för att spåra ditt paket via vår sida för orderspårning
Observera även följande:
- Handläggningstid: 1–2 arbetsdagar (mån–lör, exklusive helgdagar)
- Leveranstid: 3–5 arbetsdagar (mån–lör, exklusive helgdagar)
Om din beställning inte har kommit fram efter denna period, kontakta oss på support@opulentliving.se – vi hjälper dig gärna!
Enligt spårningen har min beställning returnerats. Vad ska jag göra?
Om leveransstatusen visar att din beställning har returnerats till oss, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@opulentliving.se.
I de flesta fall kan vi se till att paketet skickas tillbaka till dig utan extra kostnad. Om så inte är fallet hjälper vi dig gärna med en ny leverans eller en återbetalning, beroende på situationen.
Hur lång tid har jag på mig att returnera min beställning?
Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet. Detta är endast möjligt om varorna är oanvända, i originalskick och har originalförpackningen och etiketterna kvar. Kontakta vår kundtjänst för information om hur du går till väga vid retur.
Jag har ändrat mig – vad gör jag nu?
Ingen fara – vi förstår att man ibland kan ändra sig.
Du kan returnera din beställning inom 30 dagar, förutsatt att varorna är oanvända och i originalskick med all förpackning och etiketter.
Skicka ett e-postmeddelande till support@opulentliving.se med ditt ordernummer och ämnet ”Retur/byte”.
Observera att returkostnaden betalas av kunden.
Produkten har kommit fram skadad – vad gör jag nu?
Vi beklagar att din artikel har kommit fram i skadat skick.
Vänligen skriv till oss inom 30 dagar till support@opulentliving.se och ange ditt ordernummer, en beskrivning av skadan samt bifoga foton.
Vi kommer att ta itu med detta så snart som möjligt för att hitta en lämplig lösning.
Hittade du inte det du letade efter?
Inga problem – vi finns här för dig!
Om du har frågor eller behöver personlig hjälp är du välkommen att kontakta vårt team. Vi återkommer så snart som möjligt.